Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

pengaduan masyarakat di BKTM makassar

Pengaduan masyarakat adalah pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat yang mengetahui dan mengadukan dugaan terjadinya pelanggaran dan ketidak puasan pelanggan ats layanan yang diterima

Maksud dan Tujuan

1. Maksud

Pengaduan Masyarakat  Terpadu  dimaksudkan sebagai:

  • Acuan bagi Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat Terpadu di lingkungan  BKTM Makassar dalam  penanganan pengaduan  masyarakat;  dan
  • Acuan dalam melakukan koordinasi antar unit kerja di BKTM Makassar dalam penanganan pengaduan masyarakat.

2. Tujuan

Tujuan disusunnya Pedoman Penanganan Pengaduan Masyarakat adalah:

  • Terwujudnya penanganan pengaduan masyarakat terpadu yang cepat, tepat dan dapat dipertanggungjawabkan;
  • Terwujudnya koordinasi penanganan pengaduan masyarakat di BKTM Makassar sehingga menghindari terjadinya tumpang tindih  dalam penanganan pengaduan  masyarakat;
  • Terlaporkannya penanganan pengaduan masyarakat kepada pihak-pihak terkait secara terpadu

3.  Pengaduan masyarakat di Lingkup Balai Kesehatan Traisional Masyarakat ( BKTM ) Makassar terdiri  atas ;

  • Pengaduan masyarakat berkadar pengawasan; dan
  • Pengaduan masyarakat tidak berkadar pengawasan.

4. Saluran Pengaduan

  • Kotak Saran/Pengaduan
  • Hp/WA 0811 4137 459
  • Website: bktm-makassar.org
  • Email: sulselbktm@yahoo.co.id

Silahkan tinggalkan aduan Anda kepada kami menggunakan fasilitas form online dibawah ini.

Layanan